Termes et Conditions

THE ONE WORLD LANGUAGE CENTRE

1. Informations générales

Les présentes Conditions Générales régissent l’inscription et la participation aux cours, aux leçons et aux autres services proposés par The One World Language Centre, dont le siège est situé Viale Regina Margherita 6, 09125 Cagliari (CA), Italie, ainsi que les achats effectués sur le site oneworlditaliano.it.

Pour toute demande d’information, d’assistance, de modification ou d’annulation, il est possible de contacter l’école à l’adresse info@oneworlditaliano.it.

En effectuant une inscription ou un achat, l’étudiant déclare avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales.

2. Cours collectifs

Les cours collectifs ont généralement lieu du lundi au vendredi à partir de 9h15, sauf les jours de fermeture de l’école.

La durée quotidienne des cours peut varier en fonction du nombre d’étudiants présents dans le groupe, conformément aux informations relatives au cours.

L’école se réserve la possibilité d’organiser les cours l’après-midi si, pour des raisons d’organisation, aucune salle ou aucun enseignant n’est disponible le matin.

Une pause est prévue pendant les cours du matin.

En cas de problème ou de réclamation, l’étudiant peut s’adresser au secrétariat ou à la direction de l’école.

3. Cours individuels

Les cours individuels peuvent avoir lieu dans les locaux de l’école ou en ligne, selon le service acheté.

Toute demande de modification d’horaire ou d’annulation d’un cours individuel de la part de l’étudiant doit être communiquée au moins 24 heures à l’avance. Pour les cours prévus le lundi, la communication doit parvenir à l’école au plus tard le vendredi précédent.

En cas d’annulation après ce délai ou d’absence de l’étudiant, le cours sera considéré comme ayant été dispensé et ne pourra pas être récupéré, sauf accord contraire avec l’école.

4. Jours fériés et jours de fermeture

L’école est fermée les jours fériés ainsi que les éventuels autres jours de fermeture indiqués dans le calendrier des cours.

Lorsqu’un jour férié coïncide avec un jour de cours collectif, les cours sont récupérés selon le calendrier et les modalités communiqués par l’école.

5. Hébergement

Sur demande, One World peut aider les étudiants régulièrement inscrits à rechercher un hébergement auprès de familles d’accueil, dans des appartements privés, des B&B ou d’autres structures disponibles.

Sauf indication contraire, le paiement de l’hébergement est effectué directement par l’étudiant au propriétaire ou à la structure d’hébergement.

One World fournit une assistance dans la recherche d’un hébergement et n’est pas partie au contrat conclu entre l’étudiant et le propriétaire ou la structure d’hébergement.

Les hébergements proposés sont sélectionnés en tenant compte de critères tels que l’emplacement, l’état, la propreté et le confort. S’agissant de logements et de structures gérés par des tiers, leurs caractéristiques, leur mobilier et leur emplacement peuvent varier.

Pour les appartements privés et les familles d’accueil, l’étudiant devra communiquer au propriétaire ou à la famille la date et l’heure de son arrivée au moins 48 heures à l’avance, sauf indication contraire.

6. Inscription

L’inscription au cours est confirmée après l’achèvement de la procédure d’inscription et le paiement selon l’un des modes disponibles.

Pour certains cours, il est possible de choisir de verser un acompte de 150 € au moment de l’inscription et de régler le solde à l’arrivée à l’école.

L’option permettant de verser un acompte de 150 € n’est pas disponible pour les offres spéciales et peut ne pas être proposée pour certains cours ou services.

Les frais d’inscription de 60 € sont dus conformément aux conditions indiquées dans l’offre relative au cours et sont valables pendant 12 mois.

Les frais d’inscription comprennent le matériel pédagogique, l’accueil et l’orientation de l’étudiant, la visite de la ville et l’accès à vie à un cours vidéo One World.

7. Solde et modes de paiement

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte de crédit ou PayPal, selon les options disponibles au moment de l’inscription.

Lorsque l’option acompte de 150 € avec paiement du solde à l’arrivée est choisie, le montant restant devra être réglé à l’arrivée à l’école selon les modalités indiquées.

Pour les offres spéciales ou certains cours et services, le paiement de la totalité du montant peut être exigé au moment de l’inscription.

Les coordonnées bancaires pour effectuer un virement sont les suivantes :

Banque : Monte dei Paschi di Siena
IBAN : IT47M0103004800000063383472
BIC/SWIFT : PASCITMMCAG
Titulaire du compte : The One World Language Centre

8. Tarifs

Le tarif applicable est celui indiqué sur le site, dans le devis ou dans la confirmation d’inscription au moment de la réservation.

Les éventuelles promotions, offres spéciales ou conditions particulières sont valables exclusivement selon les modalités et pendant la période indiquées dans l’offre correspondante.

9. Annulation de la part de l’étudiant

Toute demande d’annulation doit être communiquée par écrit à l’école.

Lorsqu’un acompte de 150 € a été versé, celui-ci est remboursable si l’étudiant communique son annulation au moins 7 jours avant le début du cours, sans préjudice des éventuels droits de rétractation prévus par la loi pour les achats effectués à distance.

En cas d’annulation communiquée moins de 7 jours avant le début du cours, l’acompte n’est pas remboursable, sans préjudice des droits impératifs reconnus au consommateur par la loi.

Les conditions spécifiques applicables aux visas d’études, aux programmes spéciaux ou à d’autres types d’inscription peuvent être indiquées séparément au moment de la réservation.

10. Droit de rétractation pour les achats à distance

Lorsqu’un consommateur effectue une inscription ou un achat en ligne ou par l’intermédiaire d’un autre système de vente à distance, les dispositions relatives au droit de rétractation prévues par le Code de la consommation italien s’appliquent.

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur peut envoyer une déclaration explicite à info@oneworlditaliano.it.

Lorsque le consommateur demande qu’un cours ou un service commence pendant le délai de rétractation, les dispositions prévues par la législation en vigueur pour les services dont l’exécution a commencé avant l’expiration du délai de rétractation s’appliquent.

Les éventuelles exceptions prévues par la loi ainsi que tous les droits impératifs reconnus au consommateur restent applicables.

11. Absences et interruption du cours

Les cours collectifs manqués en raison de l’absence de l’étudiant ne peuvent être ni récupérés ni remboursés.

En cas d’interruption volontaire d’un cours déjà commencé, les cours non suivis ne sont pas automatiquement remboursables, sans préjudice des éventuels droits prévus par la loi ou de conditions différentes expressément convenues avec l’école.

Pour les cours individuels, les conditions d’annulation indiquées au point 3 s’appliquent.

12. Modifications ou annulations de la part de l’école

Pour des raisons d’organisation ou d’enseignement, One World peut apporter des modifications raisonnables aux horaires, aux enseignants ou à l’organisation des cours, tout en veillant à garantir la continuité et la qualité du service.

Si l’école n’est pas en mesure de fournir un cours ou un service acheté, elle proposera, selon les circonstances, une solution alternative, le rattrapage des cours ou le remboursement du montant correspondant au service non fourni.

13. Comportement des étudiants

Les étudiants sont tenus d’adopter un comportement respectueux envers les enseignants, le personnel, les autres étudiants et les locaux de l’école.

En cas de comportements graves ou répétés compromettant la sécurité, le bon déroulement des activités ou le respect des autres participants, l’école pourra prendre les mesures nécessaires dans le respect de la législation applicable.

14. Responsabilité

One World s’engage à fournir les cours et les services avec professionnalisme et conformément aux conditions indiquées dans les offres correspondantes.

L’école ne peut être tenue responsable des retards, interruptions ou impossibilités de fournir les services dus à des circonstances échappant raisonnablement à son contrôle.

Pour les cours en ligne, One World n’est pas responsable des problèmes liés à la connexion Internet, aux appareils ou aux logiciels utilisés par l’étudiant.

Aucune disposition des présentes Conditions Générales n’exclut ni ne limite les responsabilités qui ne peuvent être exclues ou limitées en vertu de la législation applicable.

15. Réclamations

Pour tout problème concernant un cours ou un service, l’étudiant peut s’adresser au secrétariat ou à la direction de l’école.

Les réclamations peuvent être envoyées à info@oneworlditaliano.it, afin de permettre à l’école d’examiner la situation et de rechercher une solution.

16. Droit applicable et droits du consommateur

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit italien.

Lorsque l’étudiant effectue un achat en qualité de consommateur, les droits impératifs qui lui sont reconnus par le Code de la consommation italien et, le cas échéant, par la législation de son pays de résidence restent pleinement applicables.